Hotel yang beroperasi
Perangkat menua, ekspansi sulit, atau gangguan berulang? Mulai dari sistem yang ada dan periksa apa yang bisa dipertahankan.
Rencanakan peningkatanPerhotelan Bali · Komunikasi bisnis
Sistem telepon hotel.
Sesuai kebutuhan properti Anda.
Hubungkan resepsionis, kamar tamu, dan tim Anda. Tentukan sistem telepon berikutnya dengan memahami apa yang dapat dipertahankan, apa yang perlu diubah, dan cara merencanakan transisinya.
Mulai dari hotel AndaSistem yang tepat dimulai dari cara properti Anda bekerja.
Titik awal praktis untuk keputusan berikutnya
- Pahami yang bisa dipertahankan
- Rencanakan transisi
- Tentukan dukungannya
Properti Anda. Titik awal Anda.
Apa yang perlu berubah?
Sistem telepon yang sulit dirawat, sayap gedung baru, atau lokasi kedua membutuhkan rencana berbeda. Mulai dari situasi yang sesuai dengan properti Anda.
Properti baru
Masukkan kebutuhan panggilan, pengkabelan, dan operasional sejak awal, sebelum keputusan perangkat menjadi mahal untuk diubah.
Rencanakan sistem AndaGrup properti
Tentukan alur reservasi, panggilan internal, dan tanggung jawab lintas lokasi dengan tetap memperhatikan kebutuhan tiap properti.
Hubungkan properti AndaLebih dari sekadar telepon
Setiap panggilan punya peran.
Mulai dari orang yang menggunakan sistem. Petakan percakapan dan alur kerja ini sebelum memilih PBX, telepon, atau integrasi.
Resepsionis & reservasi
Petakan panggilan masuk, transfer, jam sibuk, dan panggilan tak terjawab sesuai cara kerja tim.
Kamar tamu
Periksa telepon lama, penomoran kamar, dan kebutuhan panggilan penting sebelum memilih penggantinya.
Tata graha & operasional
Tentukan alur status kamar atau kerja staf yang memerlukan integrasi, lalu verifikasi persyaratan sistemnya.
Manajemen & TI
Tetapkan penanggung jawab konfigurasi, perpanjangan, akses, pencadangan, dan eskalasi gangguan.
Ketersediaan alur kerja bergantung pada platform, lisensi, sistem yang terhubung, dan konfigurasi yang telah diuji.
Gambaran implementasi
Sistem baru dimulai dengan memahami sistem lama.
Penggantian seluruh perangkat perlu alasan yang jelas. Periksa kondisi telepon, kabel, layanan operator, dan jaringan. Kemudian uji pendekatan yang diusulkan terhadap kebutuhan operasional hotel.
Untuk properti yang beroperasi, rencana perubahan perlu menyebutkan area terdampak, perkiraan gangguan, kriteria penerimaan, dan kapan harus kembali ke sistem sebelumnya.
Pahami proses peningkatanTransisi yang terencanaUrutan ilustratif
Gambaran proses implementasi. Penggunaan kembali perangkat dan pengoperasian paralel bergantung pada sistem lama dan perlu diperiksa.
Cara kerja
Kejelasan di setiap tahap.
- 01
Asesmen
Tinjau perangkat, konektivitas, alur panggilan, dan kendala.
- 02
Desain & penawaran
Tentukan lingkup, pengecualian, dan biaya berulang.
- 03
Pengujian
Sepakati kriteria penerimaan dan uji alur utama.
- 04
Migrasi
Rencanakan jadwal, komunikasi, dan pemulihan.
- 05
Serah terima
Dokumentasikan sistem, latih staf, dan sepakati dukungan.
Pahami seluruh biaya
Lihat lebih jauh dari harga perangkat.
Instalasi hanya satu bagian dari anggaran. Lisensi, konektivitas, panggilan, dukungan, dan perpanjangan menentukan biaya operasional. Pahami isi setiap penawaran.
Pahami komponen biayaPeriksa kecocokannya
“Kompatibel dengan PMS” perlu diperjelas.
Nama produk saja tidak cukup. Periksa versi, antarmuka, lisensi, dan alur kerja hotel yang dibutuhkan, lalu sepakati cara pengujiannya.
Yang perlu diperiksa sebelum membeliScandiTech di Indonesia
Saran yang jelas. Tanggung jawab yang pasti.
PT Scanditech Solusi Indonesia berfokus pada komunikasi bisnis, dengan hospitalitas sebagai salah satu bidang layanannya. Sampaikan kebutuhan properti Anda dan minta lingkup implementasi serta dukungan secara tertulis.
Sebelum memutuskan
Pertanyaan yang perlu diajukan.
Mungkin. Model telepon, jenis sinyal, kondisi kabel, dan sistem yang diusulkan menentukan jawabannya. Telepon analog mungkin membutuhkan gateway; telepon digital khusus vendor belum tentu bisa digunakan kembali. Mulailah dengan inventaris dan pengujian perangkat yang mewakili.
Hotel yang beroperasi memerlukan rencana bertahap yang mempertimbangkan resepsionis dan tamu. Pengoperasian paralel mungkin memungkinkan, tergantung perangkat lama dan operator. Potensi gangguan, rencana pemulihan, dan kriteria penerimaan perlu disepakati sebelum perubahan.
Kompatibilitas bergantung pada produk, versi, antarmuka, dan alur kerja PMS, serta platform telepon. Dokumentasi vendor menjadi titik awal; integrasi perlu diuji pada konfigurasi Anda sebelum diterima.
Biaya ditentukan oleh lingkup: telepon dan gateway, pekerjaan jaringan, instalasi, lisensi, hosting, biaya operator, dan dukungan. Bandingkan biaya awal dan biaya berulang bersama-sama. Harga dikonfirmasi setelah kebutuhan properti dan lingkup pekerjaan dipahami.
Jawabannya bergantung pada lokasi sistem panggilan, layanan jaringan dan operator yang digunakan, serta perangkat yang memiliki daya cadangan. Tinjau ketergantungan ini dan uji jalur cadangan yang disepakati, termasuk batasannya.
Sepakati satu jalur pelaporan dan pembagian tanggung jawab antara penyedia sistem telepon, operator, ISP, jaringan lokal, dan PMS. Jam layanan, target respons, dan pekerjaan yang termasuk harus tertulis dalam perjanjian Anda.
Rencana yang lebih jelas untuk komunikasi hotel Anda.
Mulai dari properti, sistem saat ini, dan kebutuhan perubahan Anda.